FAQ - Domande frequenti

Prima di iniziare la creazione, ti consigliamo di registrarti. Inoltre, inviamo ai nuovi clienti uno sconto di 4 € di benvenuto per il primo acquisto, se ci dai il consenso all'invio di newsletter. Lo sconto è valido per ordini superiori a 40 € senza spese di spedizione.

Grazie alla registrazione, i tuoi dati saranno al sicuro. I progetti li trovi salvati nel tuo account e puoi lavorarci progressivamente secondo le tue disponibilità di tempo. Ti consigliamo di salvare i dati di accesso dopo la registrazione.

Il nome utente è sempre la tua e-mail. Se non conosci la password, clicca sul link „Hai dimenticato la password?“ e ti invieremo immediatamente le istruzioni per modificarla.

Nel nostro editor online la creazione è davvero semplice. Avviene online, senza scaricare programmi o applicazioni, ed è progettata in modo che anche un principiante possa orientarsi. Basta scegliere il tipo di prodotto, il formato e il motivo, caricare le foto, salvare e inserire il progetto nel carrello.

Se hai le foto in un'unica cartella, puoi selezionarle tutte in una volta (ad esempio, usando la scorciatoia da tastiera CTRL+A) e caricarle in blocco. Le foto possono anche essere aggiunte progressivamente, a seconda delle necessità.

Supportiamo i formati JPG, PNG e HEIC. Per il miglior risultato, consigliamo foto con la massima risoluzione possibile.

Dai un nome al progetto, salvalo e clicca su continua. Apparirà un codice QR che potrai scansionare con il telefono. Si aprirà la pagina web da cui potrai caricare le foto direttamente nel progetto.

Chiedi loro di inviarle via e-mail al tuo indirizzo di registrazione. Una volta arrivate, le foto verranno automaticamente salvate nel progetto con il nome della tua creazione e potrai lavorarci.

Consigliamo la massima risoluzione possibile. Non devi temere di usare una foto dal cellulare – se la risoluzione sarà bassa, l'editor ti avviserà con un simbolo di allarme. Puoi sostituire o rimpicciolire la foto fino a quando l'avviso non scompare.

Windows: Clicca destro sulla foto → Proprietà → scheda Dettagli.
MacOS: Nella galleria clicca sull'icona „Informazioni“.

Il progetto rimane salvato per 90 giorni. Se non riesci a finirlo in tempo, basta rinominarlo e salvarlo nuovamente – in questo modo il tempo di salvataggio si prolunga di altri 90 giorni. Ti consigliamo di completare il progetto il prima possibile, perché introduciamo continuamente modifiche e innovazioni.

Purtroppo no. Formato o motivo non possono essere modificati successivamente, quindi scegli con cura fin dall'inizio.

Ti informiamo sullo stato dell'ordine via e-mail. Se non hai ricevuto messaggi, controlla la cartella „Spam“ o contattaci – potrebbe trattarsi di un errore nell'indirizzo e-mail.

Non creare nuovamente l'ordine, altrimenti si creerà un ordine duplicato. Controlla l'e-mail con le istruzioni di pagamento. Se necessario, ti invieremo nuovamente il link al gateway di pagamento. Puoi pagare anche tramite bonifico bancario.

Sì. I tuoi dati servono esclusivamente per la produzione e la stampa e non vengono mai forniti a terzi. Viene utilizzato Informativa sulla privacy.

Spediamo la maggior parte degli ordini entro 5 giorni lavorativi dal pagamento, i libri con copertina rigida entro una settimana. Se l'ordine è urgente, consigliamo il pagamento con carta tramite GoPay.

Alcuni prodotti vengono imballati separatamente (ad esempio tazze o quadri foto) per evitare danni. In tal caso, riceverai più pacchi. Le informazioni si trovano nell'e-mail di spedizione.

Se il progetto è salvato, basta inserirlo di nuovo nel carrello con il numero di pezzi desiderato. La seconda opzione è ordinarlo via e-mail – copieremo l'ordine per te.